成都弱电监控维保和维修在系统发生故障后应及时通（tōng）知（zhī）乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情（qíng）况，在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便（biàn）以进行维修（xiū）工作;

为保证甲（jiǎ）方监控系统长（zhǎng）期、稳定、安全运（yùn）行，经双方认真协商后，就乙方为甲方（fāng）提供系统保修期后的系统维（wéi）护（hù）、保养（yǎng）、巡（xún）检调（diào）试、升级等服（fú）务（wù）。

保修期内，如系统发现故（gù）障，乙方必须（xū）在接（jiē）到甲（jiǎ）方通知（zhī）之（zhī）日（rì）起（qǐ） 48 小（xiǎo）时内派人员（yuán）维修（特殊（shū）清况支持4小时内派人员维（wéi）修）（除法定节假日外）

若非因甲方人（rén）为损坏的或不可抗拒因素除外，乙方免（miǎn）收一切费（fèi）用。

服务过程（chéng）中，乙方应（yīng）随时接受（shòu）甲方（fāng）的监督（dū）;
服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相（xiàng）关规定;
服（fú）务过程中，若甲方财产（chǎn）被乙方故意（yì）人为（wéi）损坏且确认后（hòu），无论大小由（yóu）乙方按现值赔（péi）偿（cháng）。

保修期届满后，甲方要求乙方修理的（de），以本合（hé）同附表一（yī）中的价格适当向甲方收费。

保修期届满后，甲乙（yǐ）双（shuāng）方另（lìng）签订技术维护协（xié）议，乙方应（yīng）对系统提供（gòng）优惠的有偿技术维护。

甲方要求软硬件功能（néng）的改进、扩容不在保修之列，但乙方应继续为（wéi）客户提供最（zuì）优惠的（de）服务。免费维修期内（nèi）人（rén）为或自然灾害引（yǐn）起的故障或损坏，仅收取维修成本费。以下情况不属保修范围：自（zì）行拆卸改换机内（nèi）任何部分（如：线路、零件（jiàn））后造成损坏；非乙方指定的专业技